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| 硬件要求是内存要求64M以上，CPU要求奔腾II或赛扬300以上，硬盘要求100M以上可用空间；操作系统推荐在Windows 2000/XP下安装，也可以在Windows2003/98/me下安装。 |
2、创鸿企业营销套件需要什么样的网络环境？ |
| 大部分功能模块都必须具备上网条件才能运行操作，一般情况最好具备512K ADSL拨号上网或同等带宽条件。 |
| 3、
创鸿企业营销套件需要什么样的硬件环境？ |
| 信函标签功能模块需要打印机，其中打印信封最好用针式打印机。 |
| 4、
创鸿企业营销套件能否在多台电脑上使用？ |
创鸿企业营销套件单机版只能在一台电脑上授权使用，如果想安装在其它电脑上使用，必须先在授权使用的电脑上注销软件，之后才能在其它电脑上重新激活授权正式使用。并且最多只能在三台电脑上激活使用。如果您需要同时在多台电脑上使用创鸿企业营销套件，请联系我们购买创鸿企业营销套件的多用户授权，我们需要专门为您定制。 |
| 5、
我已经购买了创鸿企业营销套件， 为什么使用前还要激活软件？ |
| 为保护您购买的创鸿企业营销套件的合法使用权益，避免他们非法盗用您的正版软件序列号，因此我们采取了上网验证激活软件的方式。在安装好软件第一次使用时，系统会提示您上网激活，您只需要输入您的公司名称和所购买的软件序列号，点激活按钮，系统提示激活成功后您就可正式使用创鸿企业营销套件了。 |
| 6、
使用商业信息发布模块发布供求信息的时候，偶尔杀毒软件会弹出有病毒的提示，为什么 |
| 您如果使用的是瑞星杀毒软件，在发布信息的时候偶尔会弹出有病毒的提示。经我们测试现在就这款杀毒软件容易出现这种情况。如果您遇到这类情况请不必担心，瑞星有时候有误报的情况。而且此模块的机制不是通过浏览器操作，不会把病毒带到你的机器上。请不用担心。 |
| 7、为什么要注销软件，什么时候需要注销软件？ |
| 注销软件就是撤销软件在本机的授权使之变成试用版本。以下三种情况下您需要注销软件： a. 如果你本软件的正式用户，不在本机使用此软件而换在别的计算机上使用软件，这时您就需要在本机上注销此软件。 b. 如果你是本软件的正式用户，并通过我方过户转让给他人，这时候您就应该注销软件。 c. 如果你是本软件的正式用户，您不愿意别人也能随便使用此软件，那您在使用完本软件的时候就可通过注销软件使之成为试用版。 |
| 8、名录采集组件所采集的名录来源是哪里，准确程度如何？ |
名录采集的数据来源是几十个国内最著名的商贸站点，这些站点都是经我们人工挑选的，一般都具有数据量大，信息较准确、更新及时、访问速度快、商业运作程度高等特点。至于准确性，由于所采集的站点都是精心挑选的，因此信息准确度高。由于名录采集组件每次都是实时从网站上采集，一但信息更改会随时反应在软件中。并且由于我们随时会更新数据引擎，因此采集的准确性只会越来越高。 |
| 9、
用组件采集名录一般能采集到多少？速度如何？ |
| 对于任意一个常见的关键字最少都能采集几万条名录信息，采集速度随带宽和您设置的线程数而定，一般512K 带宽条件下，采集一万条名录信息约需1-2小时左右。 |
| 10、
为什么我用名录采集组件一开始采集名录的时候，只有公司名称和网址，其它地址、电话等都没有？ |
为了尽可能多地将符合条件的名录信息一网打尽，名录采集组件采取了先通过搜索引擎取得所有符合搜索条件的网址（此时仅有公司名称和网址两栏），之后自动对搜索到的网址按网址和公司名称两栏进行排序.筛选重复记录操作，之后自动转入修补名录操作，此时才会采集并填充地址、邮编、电话等其它栏位。这样做的好处是既保证了采集的名录信息尽可能地多，同时不会浪费带宽和时间去采集重复名录信息。 |
| 11、
采集名录过程能中断吗？以后能接着进行吗？ |
| 你可随时按中断按钮中断名录采集过程，需要重新开始采集进程的时候只要选中未采集修补的条目，然后选择“只修补选中条目“即可。你还可以将当前未完成的采集进程中断保存起来，等方便的时候再载入到工作区重新接续采集过程。 |
| 12、
采集名录如果是同一个关键字，下一次和本次采集结果能否不同？ |
| 如果间隔时间不长，则采集结果基本一样，本次和上次相比可能只会有最新增加的少部分名录信息。 |
| 13、为什么有时候运行名录采集组件从互联网上采集不到任何东西？ |
| 首先检查是否连通互联网，其次随着时间推移部分网站结构会发生变化，因此一段时间后，总有一些引擎会失效，这时你需要通过软件上的升级更新数据引擎功能来得到最新数据包。 |
| 14、
为什么名录采集功能模块在采集过程中系统有时出现停滞现象？ |
由于采集和搜索在运行时占用资源比较多，有时候在采集结果非常多时（一般多于10000条）系统会出现短暂的停滞现象（视电脑硬件配置）。此时不必担心系统是否死机，系统过一会儿就会自动恢复正常情况。 |
| 15、发布系统中发布失败的网站是大多数是什么原因呢？ |
据我们了解发布失败的网站大多数都是由于填写资料不完整或者所填写的资料有敏感字符（比如有“&”“%”“*”“(”“)”“：”“*”“?”“#”“<”“>”“.”“\”“/”“:”“+”等）和夸张明显的广告用词（最好、最棒等）。这里还值得注意的是有小部份网站也不允许发布的内容或者标题有联系方式，所以最好别在信息标题和信息内容里出现联系方式。 |
| 16、
创鸿商业信息发布系统 可发布信息的网站数量是多少？ |
| 截至本手册付印为止，创鸿商业信息发布系统可发布信息网站数量为：搜索引擎网站: 约 750个精选商贸站点：约 2100个论坛&留言板： 约 10万个此数量每天都在不断增长，您可通过定期更新信息发布的数据引擎来得到更多可发布网站。 |
| 17、
创鸿商业信息发布系统信息发布的成功率是多少？ |
信息发布有两种网站源：一种是我们精选的主流商贸站点，如阿里巴巴等，此类站点高，采取电脑初步采集+人工筛选，完全杜绝重复网站，所有网站都经过人工发布测试，因此发布成功率可高达80%以上，之所以有一部分不能发布成功，是因为总有一部分网站在一定时间后会关闭、不能访问，或修改了网站结构，因此定期更新数据引擎获取最新网站数据是很重要的。另外，我们提供了达10万数量级的各种论坛、留言板。由于数量太大无法人工处理。主要采取电脑自动识别网站参数自动发布。这部分经测试发布成功率约为50%左右。 |
| 18、能否发布多个网站和多个公司的信息？ |
可以。需要首先填写多个网站或公司条目的资料，发布的时候选择其一就可以了 |
| 19、
是否可发送至主流免费邮箱？ |
sina、sohu、163等门户站点的免费邮箱系统由于采取了非常严格的验证方式，所以一般很难发到。我们针对它们提供了特别邮箱递送功能，只要预先在几大免费邮箱申请帐号填入我们的软件中，以后就可以发到这些邮箱了。但要注意的是如果要大批量发邮件到这些免费邮箱，可能会因短时间发信过多遭封IP地址，解决办法是和这些免费邮箱联系申请白名单。 |
| 20、
标签打印需要什么样规格的标签纸？用普通A4纸可以吗 |
标签打印可兼容2x5、2x6、2x7、2x8这几种规则的标准A4标签纸，如果需要特定规格的标签纸可用标签打印组件中自定义标签纸功能自行设计。如果没有标签纸，也可用普通A4纸代替，但此时需要选中“选择裁切线”选项。打印完毕后根据A4纸上的裁切线裁剪标签即可。 |
| 21、打印到标签纸上的时候没有打在中间，偏到一边了，怎么办？ |
一般打印机由于机械原因，尤其是较便宜的喷墨打印机，有时打印走纸的上边距会跟预览显示有偏差（但这种偏差一般是稳定的），由于偏差一般不超过10 mm，这在一般文档打印时不会有什么问题。但在标签打印时会造成打偏甚至打出标签界外的现象。此时您可用我们提供的自定义标签纸功能，通过修改标签纸的上边距、下边距、行间距等参数进行细调，以和打印机的固有偏差相吻合。这样调整完毕后保存，以后每次打印标签时都用这个自定义的标签纸规格就行了。 |
| 22、
为什么安装好软件激活的时候出现Access violation at address 77F46690 in module"SHLWAPI.dll".Read of address 00000050 |
这个估计您安装的是旧版的软件，而您的浏览器安装的是IE7，请及时更新软件 |
| 23、
采集名录信息时显示线程数是什么意思 |
指在采集信息时可以同时在多少个网站上采集。一般在普通拨号上网或ISDN上网条件下可设置为3-10个线程，在ADSL或一般宽带条件下可以设置为10-40个线程。在不太在意采集速度的情况下，一般可设为10个线程，因为这样每个线程采集时才能得到有效的网络带宽。 |
| 24、
在VISTA系统中激活软件为什么提示“不能在注册登记表创建激活记录！”？ |
在VISTA系统中安装完成软件，选中图标点鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，然后在弹出的窗口中输入公司名称和序列号就可以激活并使用。 |
| 25、有时软件在卸载时出现卸载不掉的现象，怎么办？ |
如果运用软件的反安装程序卸载不掉软件时，我们需要在注册表中进行卸载，步骤如下：开始-运行（输入regedit）回车-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{8D0692C5-D80C-4606-8E0C-E50B7FCEFEFC}查找到{8D0692C5-D80C-4606-8E0C-E50B7FCEFEFC}这个文件夹后，将其删掉，再重启计算机，即可完成。 |
| 26、供求商情搜索来源是哪里，准确程度如何？ |
均来自国内著名的商贸站点，这些站点都是经我们人工挑选的，一般都具有数据量大，信息较准确、更新及时、访问速度快、商业运作程度高等特点。至于准确性，由于所采集的站点都是精挑细选的，因此信息准确度高。 |
